Die meisten SAP-Anwenderunternehmen stehen vor der Herausforderung um eine reibungslose Unterstützung für ihr SAP-Ökosystem zu gewährleisten. Unabhängig davon, wie ausgereift das SAP-Ökosystem ist, fällt es der IT Leitung / CIO schwer, folgende Einschränkungen zu bewältigen:
- Reduziertes IT-Budget
- Globale Unterstützung für regulatorische Änderungen
- Zunehmende Komplexität der Geschäftsanforderungen
- Nichtverfügbarkeit von internem IT-Personal oder interne IT Resourcen warden zu stark in operativen Support gebunden
- Der Fokus wird von strategischen Projekten abgelenkt
Begrenzte qualifizierte interne IT-Ressourcen, die nicht in der Lage sind, neue Geschäftsanforderungen und laufende globale Wartungsanforderungen zu erfüllen
Das SAP Application Management Services (AMS) -Portfolio von Automatic:
Automatic kann Sie unterstützen, indem es den gesamten operativen SAP-Support übernimmt. Das ONSITE – OFFSITE – OFFSHORE SAP-Support-Team wird gemäß den kundenspezifischen Anforderungen eingerichtet. Das SAP-Support-Team übernimmt den operativen SAP-Support in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Team des Kunden. Dieses dedizierte SAP-Support-Team fungiert als erweitertes SAP-Team Ihrer Organisation und unterstützt Sie bei folgenden Aufgaben:
- Offshore ABAP Entwicklungen
- 24 X 7 Offshore User Help Desk
- System-Administration | Monitoring
- Performance Optimierung
- Benutzerverwaltung | Sicherheit
- Datenbank – Administration
- Transportmanagement
- SAP Funktionserweiterungen – Optimierungen
- Schnittstellen – Management
- Job – Management
- EDI (INUBIT) Unterstützung
- Remote Infrastruktur Support
- L1, L2, L3… Support
- SAP Anwenderschulungen
Wir unterstützen über 7000 zufriedene Benutzer für unsere Kunden von Japan bis Amerika !!
Die SAP-AMS-Methodik von Automatic:
Wir verwenden ein stabiles und bewährtes SAP AMS Services Delivery-Modell, das von über 40 Kunden erfolgreich eingesetzt wird. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um einen geplanten und erfolgreichen SAP-Service-Übergang sicherzustellen, der Folgendes umfasst:
- Geschäftsprozess-Workshop und Aufbereitung einer Funktionsmatrix
- Detaillierter Arbeitsumfang und Festlegung der Standardarbeitsanweisungen
- SLA- und ITIL-Parameter festlegung, einschließlich Partner- und Eskalationsmatrix
- Flexible globale Support basierend auf dem ONSITE – OFFSITE – OFFSHORE Modell
- Regelmäßige Reviews zur Identifizierung von Verbesserungsbereichen
Wertschöpfung durch SAP Application Management Services von Automatic:
- Flexibles und maßgeschneidertes Servicemodell
- Mehrseitiger, mehrsprachiger SAP-Support für verschiedene Zeitzonen
- SLA-basierte und ITIL-Framework-konforme Servicebereitstellung
- Flexible und verlängerte Arbeitszeiten. Das SAP Managed Services-Team ist gemäß Ihren
spezifischen Supportanforderungen verfügbar, einschließlich eines 24 X 7 Supports - Nutzen Sie unser Know-how aus unserem Engagement in verschiedenen Customer-Center-Of-Excellence
- Umfangreiche Wissensbasis. Unser erfahrenes Beraterteam aus verschiedenen Branchen stellt sicher, dass Ihr Unternehmen von der umfangreichen Wissensbasis profitiert
- Erhebliche Reduzierung der SAP-IT-Supportkosten
- Langfristige Partnerschaft in enger Abstimmung mit Ihrem internen IT-Team
- Sie können sich auf strategische Projekte und Wachstumsinitiativen konzentrieren
- Skalierbares Support-Team mit 24 x 7 Deployment für globalen Support
- Feste (FTE), T & M oder Hybrid transparente Abrechnungsmodelle
- Ihr flexibles erweitertes Team in Indien