Remote Infrastruktur-Management (RIM) Services

IT-Systeme sind ein wichtiger Teil des Unternehmenserfolgs, und die Nachfrage nach Remote Infrastruktur-Management (RIM) Services wächst ständig, da sich Unternehmen in einer zunehmend komplexen Cloud-Welt, on premise und in hybriden Umgebungen weiterentwickeln.

Unser Team überwacht und wartet Ihre Systeme und Server proaktiv, um eine hohe Betriebszeit zu erzielen. Wir bieten ein Spektrum von Lösungen, die auf Ihren sich ändernden Anforderungen basieren und die richtigen Service-Levels für Ihr Unternehmen bieten.

Unsere RIM Services beinhalten

Serververwaltung

  • Servereinrichtung – Upgrade
  • Einrichtung und Konfiguration des Bedienfelds
  • Patch-Updates
  • Server Health Check und Grundwartung
  • Installation von Antispam und Viren
  • Fehlerbehebung bei Problemen
  • DNS-Einrichtung und -Konfiguration
  • Koordination mit lokalen Serverherstellern
  • Serverüberwachung

Netzwerk - Sicherheitsmanagement

  • Installation und Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches, VPN, Geräte, Firewalls)
  • Security Policy Management in Netzwerken
  • Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen
  • Netzwerkadministration
  • Koordination mit lokalen Dienstleistern
  • Regelmäßige Integritätsprüfung von Netzwerkgeräten
  • Internetsicherheit und -überwachung (IDS, IPS)
  • Optimierung und Fehlerbehebung von Internetverbindungen

24X7 IT-Helpdesk

  • Zweisprachiger Helpdesk-Support
  • Überwachung wesentlicher Geräte / Anwendungen
  • Erster Ansprechpartner für globale Benutzer
  • Ursachenanalyse
  • Sofortige SLA-basierte L1-Unterstützung

Sicherungs- / Speicherverwaltung

  • Überwachung aller Sicherungs- / Speichergeräte
  • Backup-Konfiguration
  • Nutzungs- und Konfigurationsverwaltung
  • Speicherüberwachung und -optimierung
  • Optimierung und Leistungsanalyse
  • Berichterstattung über Sicherungsaktivitäten
  • Incident- und Problemmanagement

Remote-Desktop-Unterstützung

  • Zentralisierte Softwarebereitstellung
  • Hardware – Software-Bestandsverwaltung
  • Unterstützung der Desktop-Konfiguration
  • Remote L1 Desktop-Unterstützung
  • Software- und Patch-Management
  • Koordination mit dem lokalen Support-Team
  • Fehlerbehebung bei Netzwerk- und Sicherheitsproblemen
  • Koordination für die Gerätesicherung

Vorteile

  • Erfahrenes, professionelles und flexibles Team
  • On-Demand 24 x 7 x 365 Dienste
  • Transparentes und flexibles Abrechnungsmodell
  • Skalierbares Team gemäß Kundenanforderung
  • Steigerung der Produktivität und Effizienz der IT-Infrastruktur
  • Erhebliche Reduzierung Ihrer Infrastrukturverwaltungskosten
  • Konzentrieren Sie Ihre internen Ressourcen auf strategische Projekte
  • Ihr erweitertes Team in Indien

Nehmen Sie mit uns Kontakt unter sales@automaticinfotech.com auf, um zu erfahren, wie AUTOMATIC Ihren Infrastruktur-Support ohne Betriebsstörungen weiter optimiert.